许昌市检测中心助推许昌经济又好又快发展

规范管理    提升能力
许昌市检测中心助推许昌经济又好又快发展

许昌市检测中心以加强国家中心建设为载体，本着“规范自身行为，提升服务能力，提高服务企业有效性”的原则，通过规范管理提高工作效能，通过搭建完善科学高效的公共技术服务平台，提高检验检测质量，增强服务企业的有效性，避免了以往工作中存在的重复检查问题，减轻了企业负担，受到了社会各界的欢迎和好评。
市检测中心结合工作实际，实行双管齐下，一方面不断强化服务意识，提高服务能力，另一方面是规范工作行为，最大限度地避免重复检查，减轻企业负担。为此，市检测中心通过深入宣传、建章立制、跟踪走访等渠道，逐步纠正和解决部分干部职工存在的认识误区和错误观念，在规范行为、服务企业、能力建设等工作层面上逐渐形成共识。该中心因势利导，把全体干部职工的思想和行动统一到履职尽责，服务大局，为许昌经济又好又快发展做贡献上来。为此，制定出台了《关于服务企业服务经济社会发展的意见》等文件，在卓有成效开展服务工作的同时，以国家质检中心建设为载体，通过建设检测检验功能多元化的公共技术服务平台，逐步理顺内部关系，不断提升服务能力，对企业开展全方位、有针对性的服务，收到了明显成效。
围绕如何规范工作行为，最大限度地服务企业、避免重复检查和减轻企业负担等问题，市检测中心采取有效措施，在“制度”、“公开”、“走访”和“监督”等四个方面下功夫，做文章。“制度”就是根据工作实际制定新修订了绩效综合考评细则和17项规章制度，对全体人员的工作行为实施全方位的考评和监督，做到按制度办事，以制度管人；“公开”就是利用各种形式实行检务公开，向社会公开业务开展范围、班子成员和业务科室的办公电话，率先作出了首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等四项服务承诺，虚心接受社会监督；“走访”就是由班子成员带队，纪检干部全过程参与，对全市100家重点企业和50个重点项目逐个进行走访，登门征求意见，详细了解检测人员为企业服务的情况，对检测人员的工作行为实施跟踪监督；“监督”就是畅通渠道，向全市相关企业发出了征求意见公开信，请企业对市检测中心在履行职责、服务社会、职业道德、廉洁自律等九个方面作出评价，提出意见和建议，同时还开通了举报投诉电话和电子邮箱，切实加强社会监督和群众监督。市检测中心上半年共收到社会各界的意见及建议30多条，绝大部分合理化建议目前已经得到采纳，问题类建议正在积极进行整改。
为进一步加强能力建设，构建公共技术服务平台，为全市经济社会实现科学发展提供技术支撑，积极整合检测资源，形成服务合力。市检测中心通过县级工作站，整合和优化检测资源，在有效弥补县级检测中心在检测项目、技术能力、检测设备等方面不足和缺陷的同时，充分发挥县级检测中心熟悉情况等优势，对全市企业集中开展一站式服务，通过市县两级检测中心的合作，不仅实现了优势互补，提高了检测能力，提升了服务水平，还在很大程度上避免了重复检查现象，从而减轻了企业负担。该中心注重加强项目建设，提升检测能力。国家发制品及护发用品质检中心已全面运营，完成了实验室仪器设备的检定，确定了实验室认证的项目及参数，成功争取到全省100批次的护发用品和80批次的发制品省级监督抽查任务。食品、饮料等一批省级质检中心正在积极筹建，投资近千万元购置检测设备已陆续安装到位，这些项目有力地促进了市检测中心检测能力的提升。该中心加强学习培训，提高队伍素质。根据学习培训计划，市检测中心先后多次选派技术骨干参加专业知识培训、轮训，邀请专家教授集中授课，组织中层干部外出考察学习，对全体人员进行拓展训练，提高了检测队伍的整体素质。
市检测中心坚持“一手抓绩效评议，一手抓能力提升”，想企业之所想，急企业之所急，服务企业的针对性和有效性明显增强。2013年上半年，许昌市质检中心先后开展了企业计量管理员和操作员培训班，今年已累计为企业培训技术人才260多人（次），派出专业技术人员现场传授压力表的检定维修技术，提高企业自检维修能力。市检测中心的服务企业工作得到了众多企业的称赞和认可。在深入企业征求意见时，我市重点企业纷纷对市检测中心的工作给予了高度评价和充分肯定。河南能信热力股份有限公司表示：“许昌市检测中心无论在仪器仪表检测技术上还是企业服务上都做得非常好！”长葛市鸿舟车业有限公司认为：“许昌市检测中心对企业检测工作支持力度大，服务质量好，办事效率高”，还有很多企业对市检测中心的工作表示满意并提出了好的希望和建议。通过抓规范管理和能力提升，市检测中心目前已较为成功地搭建了由市县两级技术机构共同参与、服务涉及全市绝大多数企业的公共技术服务平台，检验检测能力显著增强，检测中心的社会形象明显提高，质检事业进入了科学发展的快车道。（张绍锋）